شرایط و قوانین

Privacy policy یا حفظ حریم شخصی دکوریکور

بدین وسیله اطلاع رسانی می کنیم اطلاعات شخصی شما اعم از شماره تماس و آدرس و اسم و همچنین ایمیل شما جزو اطلاعات شخصی شما بوده و به هیج عنوان توسط گروه دکوریکور در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت.

چه اطلاعاتی و چگونه از مشتری دریافت می شود؟

هنگام ثبت نام درکوریکور، اطلاعات تماس مشتری نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس ( تلفن/موبایل )، آدرس پست الکترونیکی و در خواست می شود.

چه نیازی به ایمیل و سایر مشخصات مشتری داریم؟

برای مدیریت حساب مشتری و امکان برقرای ارتباط و همینطور پیگیری درخواست های آن ها برای ارائه خدمات در آینده به اطلاعاتی نظیر ایمیل و شماره تماس مشتریان نیاز است.

آیا اطلاعات شخصی مشتری با اشخاص دیگر به اشتراک گذاشته می شود؟

اطلاعات مشتری نزد مجموعه دکوریکور حرمانه بوده و به هیچ شخصیت حقیقی و حقوقی ثالثی نمایش داده نمی شود و به فروش یا اجاره نمی رسد. اطلاعات مشتری تنها در دسترسی شرکت دکوریکور به منظور ارسال کالا، ارائه خدمت و پیگیری و راهنمایی در رابطه با مشکلات ایشان خواهد بود.

مرجوعی یا تعویض

همه محصولات دکوریکور (به جز ست و سرویس ها) قابلیت مرجوعی یا تعویض تنها تا 72 ساعت پس از دریافت توسط مشتری را دارند. سرویس و ست ها به علت موارد بهداشتی قابل تعویض یا مرجوع نیستند. هزینه پیک به عهده مشتری است.

گارانتی نگین

نگین های ریز محصولات تا1 سال پس از خرید در صورا افتادن، تعمیر میگردد. هزینه پیک به عهده مشتری است.

آبکاری مجدد

در صورت تمایل به آبکاری مجدد دکوریکور وظیفه دارد مجدد کارهای مربوطه را انجام دهد، هزینه پیک و آبکاری به عهده مشتری می باشد.

گروه دکوریکور تولید کننده انواع زیورآلات است. در دکوریکور سفارشی به صورت تک ثبت نمیشود و کارهایی که از قبل تولید شده به فروش می رسد.

همراه کالا یک فاکتور که شرح اطلاعات و وجه دریافتی است ارسال می گردد.

استرداد وجه:

شما می توانید تا 72 ساعت کالای خریداری شده را بدون هیچ دلیلی مرجوع نمایید.

مدت زمان تحويل:

در صورت موجودی کالا فردای روز سفارش ارسال می شود. در صورت عدم موجودی یک هفته زمان ساخت محصول می باشد.

روند مرجوعي كالا:

در صورتی که در تهران مستقر باشید پیک های دکوریکور برای دریافت کالای مرجوعی خدمت شما خواهند آمد. در شهرستان ها مشتری باید اقدام به پست کند. در هر دو صورت هزینه پیک مرجوعی با مشتری است.

ساعت پاسخگويي:

از ساعت 9 صبح الی 5 عصر

نحوه پرداخت وجه:

پرداخت زمان تحویل و پرداخت با اتصال به درگاه ممکن است

شيوه حمل:

در تهراه با پیک یا پست و در شهرستان توسط پست انجام می شود

حوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش:

محصولات دکوریکور دارای گاارانتی نگین های ریز می باشد. در صورتی که نگین بزرگ گم شود نیز گارانتی اعمال می شود اما هزینه نگین از مشتری اخذ می شود. آبکاری تا دو ماه پس از خرید محصول به صورت رایگان (در صورتی که مواد شیمیایی به محصول نخورده باشد) و (در صورت تغییر رنگ بعد از دو ماه) توسط دکوریکور و با احذ هزینه تعمیر از مشتری انجام می شود.

نحوه ثبت شكايات مصرف‌كنندگان:

در صورت تمایل به شکایت از گروه دکوریکور، با کلیک روی نماد اعتماد می توانید شکایات خود را ثبت نمایید.